Perilla de temperatura del aire acondicionado

Hola comunidad buenos días
Tengo el siguiente problema.
Cuando quiero pasar de calor a frío la perilla vuelve a temperatura caliente, dentro de lo que es caliente puedo regularlo, pero no me deja pasarlo a frío, llame a la garantía y se lavaron las manos xq tiene 22 mil km y no le hice el service oficial de los 20, en fin me voy a poner a ver yo como lo hago pero bueno quisiera saber si me dan una mano para ver como lo soluciono. Desde ya muchas gracias
Tengo el siguiente problema.
Cuando quiero pasar de calor a frío la perilla vuelve a temperatura caliente, dentro de lo que es caliente puedo regularlo, pero no me deja pasarlo a frío, llame a la garantía y se lavaron las manos xq tiene 22 mil km y no le hice el service oficial de los 20, en fin me voy a poner a ver yo como lo hago pero bueno quisiera saber si me dan una mano para ver como lo soluciono. Desde ya muchas gracias